Política de reembolso
Devoluções e reembolsos
Não aceitamos devoluções ou reembolsos por mudança de ideia ou erro do cliente no pedido, inclusive de produtos personalizados, salvo quando exigido por lei. Confirme conosco a compatibilidade e as especificações antes do pedido.
Itens danificados ou incorretos
Inspecione o pedido na entrega. Informe danos de transporte ou itens incorretos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Forneça os dados do pedido, a descrição do problema e fotos nítidas do produto, embalagem e etiqueta de envio. Podemos solicitar fotos ou vídeos adicionais para avaliar o problema.
Garantia
Os produtos têm garantia de 6–12 meses a partir do recebimento. O prazo específico de cada produto será confirmado no orçamento ou na confirmação do pedido.
Para problemas cobertos e verificados, não causados por danos do cliente ou força maior, podemos providenciar compensação ou substituição, conforme o problema.
O prazo de 7 dias para informar danos de transporte ou itens incorretos não substitui o prazo de garantia do produto.
Seus direitos legais
Nada nesta política limita seus direitos conforme as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Fale conosco
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